質(zhì)量和售后服務(wù)承諾
嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范及相應(yīng)的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
主要原材料定點(diǎn)采購，原材料生產(chǎn)廠家均在評定合格的供應(yīng)商中選取。
按照質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康認(rèn)證體系程序要求進(jìn)行生產(chǎn)控制，嚴(yán)格過程檢驗(yàn)，確保材料和過程產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
嚴(yán)格進(jìn)行出廠檢驗(yàn)，向用戶提供相應(yīng)的出廠檢驗(yàn)報(bào)告，保證出廠產(chǎn)品合格率為100%。
認(rèn)真履行雙方簽訂的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。
產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，我公司積極協(xié)助處理。屬于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，絕不推諉。
我公司始終堅(jiān)持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，售后工作由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)為用戶提供技術(shù)和現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題。
接到客戶反饋的一切問題，在一小時(shí)內(nèi)給與明確答復(fù)；如需現(xiàn)場解決的，在接到通知后，本市2小時(shí)內(nèi)，外省市48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場解決處理。
在規(guī)范安裝和正確使用的情況下，提供自產(chǎn)品安裝之日起，質(zhì)量保證期為一年。在此期間，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司為客戶提供“三包”服務(wù)。
對使用我公司產(chǎn)品的用戶實(shí)行跟蹤服務(wù)，不定期的對用戶進(jìn)行跟蹤走訪，及時(shí)掌握和解決用戶在使用過程中可能出現(xiàn)的問題。